核心工作:
1.全面负责度假地售前售后服务管理，通过专属客户群，收集信息，协调安排各部门，有效引导和安排客户订单消费与二次消费内容，给客人营造难忘体验。
2.全面熟练掌握公司产品知识，包括但不限于产品组成及组成方式、产品价格及价格组成方式、服务流程与细节等及客房、餐饮、娱乐、活动等各项预定与现场接待情况，及时有效的满足宾客各项服务需求，刺激二次消费。次要工作:
1.负责协助其他各部门的接待工作，开展营销等其他售前服务及其他相关服务工作。
2.负责开展宾客投诉处理及保险与理赔相关工作。
3.负责开展对各板块各区域品质管控管理。其他工作:
1.出现突发情况时，根据应急预案及时处理并向上级汇报。
2.在工作中遇到客人咨询，应耐心解答，有客人求助要及时提供帮助。
3.发现可能对园区产生不利的人或事，积极上前询问、调查、制止、处理，必要时报告上级领导。
4.执行公司的各项既定政策，完成领导交办的其它工作。

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